인플레이션과 대규모 퇴사현상으로 직원 이직률 관리를 위해 많은 기업들이 연봉 인상과 함께 경쟁적으로 직원들의 복지를 확대하고 있습니다. 급여는 한 번 인상되면 다시 내리기 어렵기 때문에 임금 인상 압박감을 느낀 미 기업들이 특전이나 혜택 등을 추가로 제공하는 방식을 선택함으로써 경쟁력을 강화하고 있다는 것이 전문가들의 분석입니다. 특히, 한국에서는 끊임없는 야근, 연차조차 사용할 수 없는 회사가 많습니다. 듣기만 해도 질투가 날 정도의 복지를 제공하고 있는 기업들도 존재하는데 첫 번째로 살펴볼 곳이 Sales Force입니다. Sales Force는 어떤 기업이고 어떤 근무환경과 복지혜택으로 직원들을 사로잡고 있는지 자세하게 알아보도록 하겠습니다.
1. Sales Force는 어떤 기업인가요?
세일즈포스는 주로 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어와 클라우드 컴퓨팅 솔루션을 전문으로 하는 회사로 본사는 미국 샌프란시스코에 있습니다. 마크 베니오프(Marc Benioff)와 파커 해리스(Parker Harris)가 1999년에 설립한 세일즈포스는 클라우드 기반 소프트웨어 서비스의 선구자 중 하나입니다. 이 회사는 기업이 판매, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 관계의 다른 측면을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 돕는 것을 목표로 하는 다양한 제품과 서비스를 제공합니다.
세일즈포스의 CRM 플랫폼을 통해 기업은 고객 정보를 저장 및 관리하고, 판매 리드와 기회를 추적하며, 마케팅 캠페인을 자동화하고, 더 나은 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 분석, 협업 도구 및 앱 개발 플랫폼을 포함한 다양한 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스를 제공합니다.
핵심 CRM 오퍼링 외에도 Salesforce는 인수 및 파트너십을 통해 포트폴리오를 확장하여 전자 상거래, 인공 지능 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 분야에서 솔루션을 제공하고 있습니다. 전반적으로 Salesforce는 고객 관계 관리에 대한 혁신적인 접근 방식과 기업이 고객과 더 지능적이고 효율적으로 연결할 수 있도록 기술을 활용하는 것으로 알려져 있습니다.
2. Sales Force의 근무 환경에 대해 알아봅시다.
세일즈포스는 "가족"을 의미하는 하와이 용어인 오하나 문화로 유명합니다. 오하나는 혈연 지간이 아니더라도 서로 인간관계를 맺고 교류하며 가까이 지내려는 모든 사람들을 피를 나눈 가족의 일원으로 대하면서 책임감 있는 공존을 추구하는 문화입니다. 이 문화는 직원, 파트너, 고객 간의 포용성, 평등, 그리고 지원을 강조합니다. 그 회사는 소속감을 기르고 직원들이 가족처럼 서로를 지지하도록 격려합니다.
세일즈포스는 다양한 계획을 통해 직원의 복지를 우선시합니다. 여기에는 포괄적인 의료 혜택 제공, 웰빙 프로그램 제공, 일과 삶의 균형 촉진, 1-1-1 법칙을 세우고 근무시간 1%는 봉사활동에, 연매출 1%와 자사 주식가치 1%는 자선단체 기부와 지역사회 공헌 활동에 쓰고 있습니다. 이 덕에 사회에 긍정적으로 기여하는 기업의 모범으로도 꼽히고 있습니다.
세일즈포스는 다양한 배경과 전문 지식을 가진 직원들이 함께 모여 문제를 해결하고 혁신을 주도하는 협업 업무 환경을 조성합니다. 세일즈포스는 훈련 프로그램, 자격증 및 내부 자원을 포함한 다양한 학습 기회를 제공함으로써 직원 개발에 투자합니다. 직원들은 자신의 역할을 성공적으로 수행하고 회사 내에서 성장하기 위해 기술과 전문 지식을 지속적으로 개발하도록 권장됩니다.
Salesforce는 직원들이 자신의 진정한 자신을 일터로 불러들일 수 있도록 가치 있고, 존경받고, 권한을 느끼는 다양하고 포괄적인 직장을 육성하는 데 전념하고 있습니다. 회사는 채용 계획, 직원 자원 그룹, 그리고 포괄적인 정책과 관행을 통해 다양성을 촉진합니다.
Salesforce는 원격 근무, 유연한 시간 및 대체 근무 일정에 대한 선택 사항을 포함하여 작업 배열에 유연성을 제공합니다. 회사는 위치에 관계없이 직원들 간의 협업과 의사소통을 가능하게 하는 기술을 수용합니다.
세일즈포스는 환경의 지속 가능성과 사회적 책임에 전념합니다. 회사는 탄소 발자국을 줄이고 재생 가능한 에너지를 장려하며 환경 보존 노력을 지원하는 야심 찬 목표를 세웠습니다. 또한, 세일즈포스는 사회에 환원하기 위한 자선 활동과 지역 사회 봉사 활동에 적극적으로 참여합니다.
전반적으로 Salesforce의 근무 환경은 강력한 기업 문화, 직원 복지와 발전에 대한 강조, 다양성과 포용성에 대한 헌신, 혁신과 사회적 책임에 중점을 둔 것이 특징입니다. 이러한 요인들은 Salesforce를 많은 직원들에게 매력적이고 만족스러운 근무 장소로 만드는데 기여합니다.
3. Slaes Force의 복지 혜택에 대해 알아봅시다.
세일즈포스는 직원들의 복지 증진, 경력 개발 지원 및 전반적인 삶의 질 향상을 목표로 하는 포괄적인 혜택 패키지를 제공하는 것으로 알려져 있습니다. 구체적인 혜택은 위치, 직무 수준 및 재직 기간과 같은 요소에 따라 다를 수 있지만, 다음은 세일즈포스가 제공하는 일반적인 혜택입니다.
세일즈포스는 의료, 치과 및 비전 보험 계획을 포함한 광범위한 의료 보장을 제공합니다. 직원들은 종종 광범위한 의료 제공자 네트워크에 액세스할 수 있으며 필요에 맞게 다양한 계획 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
회사는 정신 건강, 스트레스 관리, 건강 계획 및 예방 관리를 위한 자원을 포함할 수 있는 웰니스 프로그램을 통해 직원의 복지를 증진합니다. 세일즈포스는 직원들이 건강을 우선시하도록 장려하고 건강한 생활 방식을 영위하는 데 도움을 제공합니다.
Salesforce는 직원들이 세금 혜택을 받는 퇴직금 계좌에 월급의 일부를 기부할 수 있는 401k 계획과 같은 퇴직 저축 계획을 제공합니다. 그 회사는 또한 직원들이 미래를 위해 저축하는 것을 돕기 위해 상응하는 기부금을 제공할 수 있습니다.
세일즈포스는 일반적으로 휴가일, 병가, 그리고 휴일을 포함한 관대한 유급 휴가 (PTO) 정책을 제공합니다. 그 회사는 일과 삶의 균형의 중요성을 인식하고 직원들이 재충전하고 가족과 시간을 보내기 위해 휴가를 내도록 권장합니다.
Salesforce는 출생, 입양 또는 위탁 양육을 통해 새로운 아이를 가족으로 맞이하는 직원들을 지원하기 위해 육아휴직 급여를 제공합니다. 회사는 유급 육아휴직을 제공하고 육아비용을 추가로 지원할 수 있습니다.
세일즈포스는 교육 및 훈련을 위한 기회를 제공함으로써 직원 개발에 투자합니다. 이것은 온라인 학습 플랫폼에 대한 액세스, 직무 관련 과정 또는 자격증에 대한 상환, 직원들이 기술을 확장하고 경력을 발전시키도록 돕는 내부 훈련 프로그램을 포함할 수 있습니다.
세일즈포스는 개인적 또는 업무와 관련된 문제에 대한 기밀 지원과 자원을 제공하기 위해 직원 지원 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 상담 서비스, 법률 및 재정 지원, 지역 사회 자원에 대한 추천이 포함될 수 있습니다.
Salesforce는 업무 배치에서 유연성의 중요성을 인식하고 원격 근무, 유연한 시간 및 대체 근무 일정에 대한 선택 사항을 제공할 수 있습니다. 회사는 위치에 관계없이 직원 간의 협업과 의사소통을 가능하게 하기 위해 기술을 활용합니다.
세일즈포스는 자원봉사 타임 오프 (VTO)를 제공함으로써 직원들이 지역사회에 환원하도록 장려합니다. 직원들은 자선단체를 위해 자원봉사를 하고 지역사회 봉사활동에 참여하기 위해 유급 휴가를 받을 수 있습니다.
결론적으로 세일즈포스의 근무 환경과 직원 복지 정책은 회사를 기업 세계에서 성공의 신호탄으로 만들었습니다. 세일즈포스는 오하나 문화를 수용하고 직원 복지를 최우선으로 하며 학습과 개발에 투자함으로써 직원들이 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 가치를 부여하고 지원하며 권한을 부여받는 일터를 만들었습니다. 세일즈포스는 혁신과 영감을 지속적으로 제공하기 때문에 사람을 최우선으로 생각하는 것이 성공의 무한한 가능성을 열어준다는 훌륭한 본보기가 되었습니다.